T-Online Plattformschutz blockiert wichtige E-Mails ohne Kundenbenachrichtigung

Es gibt Sachen, die gibt's gar nicht. Da schädigen Firmen ihren Ruf durch solche Domain-Verkäufe an Amateure. Zum Glück hat kaum noch jemand T-online.

Quote from Marko

Text von der Quelle entnommen:

Aus Persönlichen Gründen nutzte ich bislang eine E-Mail-Adresse von t-online.de, die noch aus den Anfängen des Internets stammt. Allerdings musste ich kürzlich folgende Erfahrungen machen:

1. Ich erhielt keine E-Mail-Bestätigung für die Reservierung im TWA Hotel. Das war nicht allzu problematisch, da ich mich mithilfe der Buchungsnummer einloggen und die Bestätigung selbst ausdrucken konnte.

2. Die Tickets für Harry Potter im Lyric Theater NYC wurden mir ebenfalls nicht per E-Mail zugestellt. Dies gestaltete sich bereits schwieriger, da wir die bereits bezahlten Karten am Box Office abholen mussten, da es unmöglich war, sie per E-Mail zu erhalten.

3. Als das Hard Rock Cafe sein Kundenbindungsprogramm von Rewards auf Unity umstellte, konnte ich meine Unity-Mitgliedschaft nicht aktivieren, da ich keine E-Mails von Unity empfangen konnte.

Nach intensiver Recherche fand ich heraus, dass t-online.de (mittlerweile im Besitz der Werbefirma Stroer) eine Vielzahl von E-Mails blockiert, die ihr sogenannter "Plattformschutz" als Spam einstuft. Dies bedeutet, dass diese E-Mails nicht in den Spam-Ordner verschoben werden, sondern ohne jegliche Benachrichtigung des Empfängers einfach nicht zugestellt werden. T-Online benachrichtigt lediglich den Absender, der dann den Empfänger informieren soll. Dies ist jedoch bei Buchungen oder Registrierungen oft problematisch, da die Absender häufig "noreply"-Adressen verwenden.

Quelle:

https://www.vielfliegertreff.d…kundeninformation.152745/

Das erhalte ich als Webmaster per Mail

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Dies ist mal wieder bezeichnend für die vielen, vielen Fehler, die ein Unternehmen, wie die Telekom, in den vergangenen Jahren immer wieder getätigt hat. Gedankenlose, skrupellose Firmenpolitik, die bereits Millionen von Kunden in die anderen Providerlager getrieben hat. Traurige Firmenpolitik und trotz vieler Fehler keinerlei Besserung. Unbelehrbares Unternehmen. Ich wünsche der Telekom alles Schlechte und schnelle Insolvenz.

Das meine ich mit "Amateure". Einfach alles mit .org zu filtern kann jeder Amateur. Aber valide Black- und Withe-Listen zu pflegen können offensichtlich nur Profis. Oder wie machen das die Anderen?

Quote from Marko

Ich hab Kontakt aufgenommen mit t-online. Werde in kommenden Tage Alles Filtern müssen und alle IP's meiner Server Ihnen Mitteilen müssen, damit ich auf die Whitelist komme.

Halte euch auf dem Laufendem 😀

Sehr gut Marko. Lasse dich von dem unbeschreiblichen Service der Telekom so richtig verwöhnen und geniesse es, Ihnen die gesamten IPs deiner Server mitzuteilen. Du musst Dich schon ein bisschen bewegen, mein Lieber. Ohne Einsatz kommt man nun mal nicht auf die so wichtige Whitelist der göttlichen Telekom.

Quote from Lucy

Das meine ich mit "Amateure". Einfach alles mit .org zu filtern kann jeder Amateur. Aber valide Black- und Withe-Listen zu pflegen können offensichtlich nur Profis. Oder wie machen das die Anderen?

Die Anderen denken an Ihre Kunden und wissen diese Wert zu schätzen. Es gibt ja noch Unternehmen, die Ihre Kunden pflegen und Ihnen einen angenehmen Service anbieten. Leider scheint es so, daß in einigen Fällen, ab einer bestimmten Unternehmensgrösse, der Kunde nicht mehr allzu wichtig erscheint. Bei der Telekom ist es genau so. Ich könnte hier einiges zum Besten geben, was die Telekom und Ihren Kundendienst betrifft. Das würde ganze Romane füllen. Hier muss mal wieder der zahlende Kunde tätig werden. Erstmal den Provider darauf Aufmerksam machen. Weil die Amateure dort einfach etwas machen, ohne drüber nachzudenken. Dann, so wie der Marko, seine Adressen mitteilen, damit man Ihn auf die Whitelist nimmt. Guter Service geht aber anders. Nämlich genau umgekehrt. Da wird erst der Kunde informiert. Dann wird Ihm mitgeteilt, was er machen kann, damit seine Bedürfnisse befriedigt werden können.